保健品营销新阶段,用户体验是核心睿宸健
如今，一提到保健品营销，大家都会提到用户体验，那么什么是用户体验呢？专业的解释——用户体验（UserExperience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。商业经营经过了几个阶段，原来是卖方市场，就不存在用户体验，能买到货就不错了，更别提对用户的服务。但是现在是买方市场的时代，用户是上帝。顾客就是上帝，Customisthegod”，这句话源于马歇尔·菲尔德MarshallField。作为一种营销理念，19世纪中后期的马歇尔·菲尔德百货公司将零售业当时所奉行的顾客自慎(caveatemptor)，即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。这也应该是市场营销中“用户体验”的雏形吧。
正确理解用户体验
1、从厂家角度转变为用户角度
在以往的卖方市场时代，货品奇缺，厂家卖什么，消费者无条件地接纳什么。现在市场已经进入供应过剩状态，竞争白热化，信息透明化，消费需求个性化，那么厂家就不能站在自身角度，要及时换位到用户角度。很多企业压根没有进行市调，没有研究消费者，只是根据自身的生产力和经验判断来决定生产什么产品，结果产品的功能和使用体验和用户期待相去甚远，市场自然一败涂地。诺基亚一度是手机中的王者，但是一直在固守产品的结实耐用的卖点不撒手，殊不知，手机用户追求的不再是当年的结实耐用，需求更加个性化了。最终，诺基亚手机帝国轰然坍塌。与之相对比的是华为手机，正是因为