顾客说保健品贵还没用,不要再给我推荐了
案例店员A：您好阿姨需要点什么？顾客：给我来两盒这个牌子的辛伐他汀。店员A：给您，阿姨，您吃这药吃了多久啦？顾客：吃了5、6年啦，血脂还是那样，不升不降的，就这么维持着。店员A：阿姨，像您这种情况，我建议您搭配大豆磷脂一起服用，大豆磷脂可以帮助你乳化分解脂肪，您看这写着哪“保健功能：辅助降血脂”。顾客：这是保健品吧？这玩意儿不治病还挺贵，之前吃过，没啥感觉啊。你看，这还写着“本品不能替代药品”，我还是就买点药得了。我们小区好几个老太太买了一屋子保健品吃，最后都没见起啥作用，我可不上这当。以上这种情况在药店经常会发生，尤其是在很多保健品负面事件影响过后，更多的顾客对保健品产生了抵触情绪。那么作为药店人，我们应该怎么与顾客沟通呢？下面通过张老师的分享，希望药店人在遇到此类问题时，能够从容应对！●点击播放学习●04:04如何觉得本文对您有用，请您