装修完工后的打扫对于房主们来说是一项艰难的工作,它不像日常的打扫房间。装修过程中掉在地面、玻璃、陶瓷洁具等上的建筑装饰材料,不用专门的清洁品和专业的方法很难清除干净。于是,人们的需求带动起一个新兴的行业——开荒保洁。从第一家专门提供装修后现场清洁服务的保洁公司,发展至今,保洁家政公司已经逐步壮大,保洁内容也在扩大,类似于小时工的日常清洁也上了保洁公司的服务项目。
目前的保洁行业有几种情况组成:大型公共场所保洁公司、家政保洁公司、挂靠正规公司的编外队伍、保洁游击队。最早出现的一些正规大型的保洁公司,专门做大型公共场所,如写字楼、酒店、娱乐场所等建筑的内外、中央空调、锅炉等的清洁,资金额雄厚、设备先进。
专业的家政保洁公司出现较晚,在没有任何标准化规范的情况下摸索着发展。保洁游击队就像我们熟悉的“装潢游击队”,说的是那些无证照、无营业地点的保洁队,组织几个人,活儿拉一个是一个,几个人拎着抹布、拖把坐着公共汽车就来了。有的甚至干完儿,钱一分就解散。
游击队的种种劣迹
曾经有位居民请了一个保洁游击战队的后果是:价值多元的两个光亮的水龙头不知被这些人用什么样的清洁剂给烧成了亚光。心疼不已,再找保洁工人,早已不见踪影。偷工减料也是他们的劣迹之一。木地板打蜡一项,一般是分为两个种,一种是水性液体蜡(免抛光),另一种是固体蜡(机器上蜡、抛光)。这两个种蜡对地板都有很好保护作做,但针对性很强,蜡的质量也分几个档次。可他们就利用这之间的差别糊弄客户。客户花钱说做好蜡,可实际上还是用普通的蜡。没有基本的设备和对新型材料的认识,游击队员们使用的是自家打扫房间的法子。洗洁精、去污粉,谈不上什么成本,收费自然比正规军低得多。家政游击队种种劣迹表现,严重破坏搅乱了保洁行业的价格标准,使用正规的保洁公司面临困境。为了与这些游击队竞争客户,不得不一再降低价格,合理的利润无法保证,限制了正规企业进一步发展所投入的一系列工作:引进先进设备、优质的清洁保养产品、员工培训、宣传部等。
宣传方法是小区里发传单
很多人都有这样的经历,每天锁门、开门的时候会在你不经意间,从防盗窃门的栅栏里、门把手上掉下好几张宣传单,其中就夹杂着保洁公司的小广告。游击队和一些不正规公司都会采取这种便宜有效的宣传方式。因此也就有更多的人遭遇保洁游击队,不幸运的消费者就很可能被清洁的同时也捎带着被损坏点什么。
保洁行业没有标准化从业者摸索前进
保洁服务到底应该做到什么样才算好,目前还真没个标准,只用玻璃干净了、洁具擦亮了、地板打蜡了等等,来衡量未免过于泛泛了。“自已经规范自己,尽量做到位。从员工的工作质量、服务态度、微小边角但能体现专业水平等方面为重点,做到客户满意才是标准。”
最后,菲梵家政服务有限公司提醒:开工前先交底,验收后再交钱!
菲梵管家客服-/
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