建成宠物健康新生态,京东健康率先拿下宠物
出品
创业最前线
作者
蓝齐
编辑
闪电
美编
唐唐
上月初，小静发现一向活泼的“狗闺女”病了——已1岁狗龄的Seven（狗狗的名字）肚皮上鼓了一个大包。“Seven一向健康，虽然年龄大了有些入厕困难，但几乎没有出现过其他健康问题。”
虽是资深养宠人士，平时经常带狗狗洗美、驱虫，但除了绝育手术，小静还没有带狗狗就诊的经验。在向朋友、宠物店老板咨询一番后，她连夜将Seven送医院。“挂号、查体、B超、抽血……和人就医的流程差不多。”小静说道：“整个过程和带儿子就医时一样紧张，就怕有什么问题。”
但墨菲定律告诉我们：怕什么来什么。小静看到四位数的检查费用还算意料之中，但在医生告诉她确诊为乳腺癌需要马上手术，以及需要万多元的手术费用及后期护理费时，小静还是吃了一惊。“Seven陪伴了我1年，早就是我的亲人，我肯定会救它。”
好在手术比较成功，Seven很快就能恢复健康。不过，小静也在思考：和人就医不同，宠物就医并没有统一的收费标准和规范的诊疗流程。“医院都有自己的价格体系，收费标准各不相同，带宠物去看病的压力还挺大的。”
小静的疑惑并非个别现象。一直以来，宠物看病难、看病贵的问题似乎一直无解，这给养宠人士带来了极大的困扰。行业里说了这么多年，却没有真正的破局之道。但好消息是，京东宠物健康的升级，或许给了行业新的思路。
1、从养宠到健康养宠，宠主需求催生新赛道我国是养宠大国。《年中国宠物行业白皮书》数据显示，年全国城镇宠物狗和宠物猫总数超过1.12亿只，城镇宠物狗和宠物猫消费市场规模则从年的亿元提升至年的亿元，较年增长20.6％。
饲养宠物成为孩童、老年人、单身人士的情感陪伴以及婚姻家庭的情感催化。《年中国宠物行业白皮书》的数据也显示，“家人”是宠物主赋予宠物的首选角色，占比高达85.1％。
自从养猫之后，15岁的女孩纹纹生活发生了翻天覆地的变化。虽然已经上高一，但每天早上六点定闹钟“遛狗”成了她起床的动力。每天清晨，纹纹会一边遛狗一边背单词。虽然学习任务重，但还是会抽出时间来查阅养狗知识，用零花钱给狗狗买营养品。“为了防止狗狗得皮肤病买过维生素，家里常备常用的肠胃药、消炎药、驱虫药也是我买的。”纹纹笑称自己通过养狗学会了照顾人，“把妈妈科学喂养我们的理论和实践都用到了狗狗身上。”
当越来越多的宠主将宠物视为亲人或朋友，健康养宠、科学养宠也成为一个拥有巨大空间的赛道。《中国宠物医疗行业白皮书》显示，宠物医疗行业作为除宠物食品外的第二大刚需市场，规模已达到亿元，约占整个宠物产业的22%，且占比逐年提升。
与此同时，宠主们在健康养宠方面的痛点和难点也愈加明显。一些宠医院会有很大的压力，如小静所碰到的收费不透明、流程不规范等问题。
“京东健康在宠物健康方面的布局，正是源于对客户需求变化的洞察。”京东健康旗下宠物健康业务的总经理佟文博表示：“此前，一些用户在京东选购宠物药品后，由于缺乏专业指导，会留下一些反馈和建议，这也进一步说明宠主对宠物健康需求的急迫性。”
2、宠物健康平台进化论以前，人们理解的宠物经济与互联网的结合，更多是线上买食品、保健品、日用品，或者线上预约洗美服务、线下完成交付。但随着宠主们需求的变化，仅有这些服务已不能满足他们的需求。
在「创业最前线」看来，宠物经济与互联网结合的宠物健康平台，至少应包含三个层次的内容：一是基础的药品、营养品售卖，二是线上问诊咨询，三是线上与线下健康服务的打通与融合。
（图/摄图网，基于VRF协议）
第一个层次通常比较好实现，也是各大电商平台普遍采取的方式。如在各大电商平台搜索“宠物药品”，无论是平台自营还是品牌商家的店铺，总之，消费者可以在互联网上买得到。
以小静的养宠经历为例，Seven平常的狗粮、罐头、保健品、袜子、防潮垫等基本在线上完成购买，洗护美容就在小区附近的宠物店完成。
但在这次手术后，Seven的养护实则需要不定时问诊，医院宠物医生和护士的