日常保洁服务流程
一、服务前
接订单--查路线--提前联系客户--准备好工具--按时到
进客户家前的准备
穿工服、戴围裙，健康证、鞋套放在围裙口袋里
礼貌的敲门，见面要微笑
见面话术：您好，我是58到家保洁师，这是我的健康证
进门穿鞋套
注意自己的仪容仪表、干净整洁
二、服务中
微笑挂--沟通巧--时间定
服务过程中
确认工具：您是否使用我们的分区清洁毛巾？是免费的
确认服务范围：请问在您预约的X小时内，希望我为您重点打扫哪里？
确认时间：您看下时间，我开始工作了
三、服务后
客户检查--结算准--垃圾带--礼貌别
服务完成后
客户检查：您好，我已经打扫完了，您检查一下
订单结算：请您确认一下时间，麻烦给我结下账（结算准确，不要收错钱）
整理工具：整理自己和客户家的工具，如果使用了客户家的工具，需要清理干净归位，湿毛巾要询问客户是否晾晒，晾晒在哪个地方
带走垃圾前让客户检查：更换58到家垃圾袋
话术：请您检查一下这些垃圾有没有不该扔的，没有的话就给您带走了
推荐周期订单和会员：如果您对我的服务满意，可以在手机上下我的周期订单或者办理我们的会员卡
礼貌别：感谢使用58到家。希望再次为您服务！
注
意
事
项
1工具齐备、干净整洁、穿工服围裙
2
打扫顺序
物品特别多、油污灰尘特别厚，一定要提前跟客户沟通好
3
保洁师服务六红线
4
电器使用
5
正确使用清洁剂
6
严禁使用钢丝球
使用违禁用品造成的物品损坏，需要保洁师个人承担
7
清洁过程中注意事项
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