日常保洁案例分享服务的时候,你会翻看

阿姨很奇怪，会拉开包包拉链，会拉开柜子抽屉，我没有要求她打扫有现金的抽屉里面，也没有要求她整理有贵重物品在里面的包包，每次打扫都要开包开抽屉，什么动机？

上面的是一位客户在保洁师做完单之后，做出的评价。很明显，这位保洁师得到了差评。

在日常保洁服务时，客人的贵重物品放在沙发、桌子上面时，我们应当适当提醒客户把贵重物品收好，以免出现物品损失的情况。

日常保洁的服务范围只是清洁表面，柜子和抽屉内部我们都是不擦的哦，因此服务的时候，我们不要去打开客户的抽屉。

如果客户要求我们做不属于我们日常保洁范围的工作时候，我们有以下的应对方法：

客户要求非日常服务范围（擦外窗，擦柜子里面等）

话术：您好，非常抱歉，这些不属于我们日常保洁的服务范围，我们日常保洁师主要是负责表面的除尘除灰，我们没有经过专业的技能培训，没有专门的工具，就算服务也到不到您想要的效果，请您谅解！

提出服务范围外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）

话术：您好，这些不属于我们的服务范围，整理需要消耗时间，完成好我的保洁工作后，有剩余的时间我可以进行简单整理哦。

为了避免出现不必要的麻烦，保洁师们在做单的时候，一定要跟客户多沟通哦~

对于这个问题，你们又有什么看法呢？

欢迎大家在后台留言积极讨论起来~

被我们抽中的精选留言，会在座谈会的时候得到精美礼品一份哦。

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保洁小助手

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